Privacybeleid

Privacybeleid DreamGoods

Versie: 17-09-2025

persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de verwerking van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Wie zijn wij?

Bedrijfsnaam: DreamGoods
KvK nummer: 88974081
Btw nummer: NL864840998B01
Zadelmakerstraat 22A, 1991JE, Velserbroek, NL
Email: info@dreamgoods.nl
Tel: 0641671024
Website: www.dreamgoods.nl

Voor de verwerking van persoonsgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
  • Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken, afhankelijk van jouw gebruik van onze webshop:
  • Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus, rekeningnummer of transactiegegevens.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen (indien van toepassing).
  • Bestel- en transactiegegevens: producten in je winkelwagen, aankopen, retouren, omruilingen, annuleringen.
  • Communicatiegegevens: informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice.
  • Apparaat- en gebruiksinformatie: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, websitegedrag en cookies.
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
  • Wij verwerken je gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden:
  • Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken en verzenden van je bestelling, afhandelen van betalingen, retouren en klantenservice.
  • Wettelijke verplichtingen: administratie en belastingverplichtingen.
  • Verbetering van onze website en diensten: gebruiksstatistieken, feedback, optimalisatie.
  • Marketing (indien toestemming): verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen, tonen van gepersonaliseerde advertenties via o.a. Facebook en Google.
  • Beveiliging en fraudepreventie: bescherming tegen misbruik van accounts of fraude.
4. Delen van gegevens met derden

Wij delen je gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

  • Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL).
  • Betaalproviders (bijv. Mollie, iDEAL, creditcardproviders).
  • Boekhoud- en administratiesystemen.
  • Hosting- en IT-diensten, waaronder Shopify (hosting van onze webshop).
  • Marketingpartners (bijv. Meta/Facebook, Google Ads) voor gepersonaliseerde advertenties, uitsluitend met jouw toestemming.

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten of passende afspraken gemaakt.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (zoals winkelwagen, inlog).
  • Analytische cookies: anonieme statistieken om onze website te verbeteren (bijv. Google Analytics met IP-anonimisering).
  • Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties en remarketing (zoals Facebook Pixel en Google Ads). Deze worden alleen geplaatst na jouw toestemming via onze cookiebanner.

In je browser of via onze cookiebanner kun je je voorkeuren aanpassen of toestemming intrekken.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Geen enkele beveiliging is echter 100% gegarandeerd.

7. Bewaartermijn
  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Klantaccounts: zolang het account actief is of totdat je verwijdering aanvraagt.
  • Marketinggegevens (bijv. nieuwsbrief): maximaal 2 jaar na laatste interactie of totdat je je uitschrijft.
  • Overige gegevens: niet langer dan noodzakelijk voor het doel.
8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je gegevens.
  • Correctie of verwijdering van je gegevens te vragen.
  • Verwerking te beperken of bezwaar te maken.
  • Je toestemming in te trekken (zonder dat dit invloed heeft op eerdere verwerking).
  • Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

Je kunt een verzoek indienen via info@dreamgoods.nl Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem contact met ons op via info@dreamgoods.nl Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) 

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op www.dreamgoods.nl